سياسة الاسترجاع

يمكنك طلب استرجاع خلال 7 أيام من تاريخ الشراء إذا لم تكن قد أكملت أكثر من 20% من محتوى الكورس.

في حال وجود خطأ تقني من جانبنا منعك من الوصول للمحتوى الذي دفعت مقابله، يحق لك الاسترجاع الكامل بغض النظر عن المدة.

تواصل معنا عبر صفحة "تواصل معنا" مع ذكر رقم الطلب، وسيقوم فريقنا بمراجعة الطلب والرد خلال أيام العمل.

يتم الاسترجاع (عند الموافقة) لنفس وسيلة الدفع الأصلية، وبالمبلغ الكامل المدفوع فقط — لا يوجد استرجاع جزئي حاليًا.

بعد اعتماد الاسترجاع من فريقنا، يُلغى الوصول للكورس/الاشتراك المرتبط فورًا.

قد يستغرق ظهور المبلغ المسترجَع في حسابك البنكي عدة أيام عمل، حسب سياسة البنك أو مزوّد المحفظة الإلكترونية الخاص بك — هذه المدة خارجة عن إرادتنا.

الاشتراكات التي تم استخدامها بالكامل خلال فترتها، أو الكورسات المُكتملة بالكامل، لا تخضع للاسترجاع إلا في حالات استثنائية تُقيَّم كل حالة على حدة.